Aiuto
  • Di
  • Assistenza clienti
Assistenza clienti
Contattaci
FAQ

1.Come posso guadagnare cashback?

Solo 3 passaggi, puoi guadagnare i tuoi soldi indietro:

1) Naviga nel nostro sito e scegli il rivenditore che desideri acquistare

2) Fai clic su MaxRebates sul tuo rivenditore preferito ed effettua l'acquisto nella stessa sessione di clic.

3) Il rivenditore ci paga una commissione per il tuo acquisto e noi ti restituiremo tutta la commissione.

 


2.Posso ancora ottenere un rimborso se ho dimenticato di fare clic su un negozio su MaxRebates?

Sfortunatamente, solo gli ordini effettuati tramite il link al negozio di MaxRebates sono idonei per il cashback

 

Gli ordini effettuati tramite telefono o acquisti in negozio sono idonei per il cashback?

Purtroppo, gli ordini effettuati al di fuori di MaxRebates non si qualificano per il rimborso.

 


3.Qual è la differenza tra "Contanti in sospeso" e "Contanti pagabili"?

Contanti in sospeso: gli ordini in sospeso rimangono nello stato "In sospeso" per 90 giorni a causa delle diverse politiche di restituzione del negozio, delle cancellazioni degli ordini e per fornire un tempo sufficiente per la riscossione delle commissioni dai negozi.

Contanti pagabili: una volta che il cashback in sospeso è passato allo stato pagabile, questi cashback possono essere pagati richiedendo un pagamento tramite assegno o Paypal. Tieni presente che devi soddisfare l'importo minimo di $ 10.

 


4.Perché il mio cashback non viene visualizzato nel mio account dopo aver completato immediatamente l'acquisto?

Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che le transazioni vengano visualizzate sulla pagina dei guadagni come "Contanti in sospeso". Se hai aspettato più di 7 giorni e non c'è ancora alcun segno del tuo acquisto, puoi presentare una richiesta di rimborso mancante.

 

Perché il mio cashback non è ancora esigibile? E per quanto tempo il mio cashback diventa pagabile?

Questo è dovuto al tempo impiegato dal rimborso per raggiungerci. In generale, spesso occorrono fino a 90 giorni prima che il rimborso diventi esigibile Questo dipende dal prodotto e dal commerciante. Inoltre, in alcuni casi potrebbe richiedere più di 90 giorni se il commerciante ha inserito un'estensione dell'ordine. 

 


5.Come richiedo il pagamento?

Quando il tuo stato di rimborso è diventato esigibile e l'importo pagabile raggiunge $ 10, puoi richiederlo. Dovrai accedere al tuo account MaxRebates e fare clic sul pulsante "pagamento" e scegliere il metodo di pagamento.

Perché non ho ancora ricevuto il mio pagamento?

Se hai richiesto un pagamento tramite ACH o Paypal, ci aspettiamo che tu veda i fondi nella tua banca o nel tuo conto Paypal entro 4 giorni lavorativi, tuttavia, di tanto in tanto possono verificarsi problemi. Si prega di ricontrollare l'e-mail di Paypal o Il conto bancario e i numeri di routing sono stati inseriti correttamente. Se tutto ciò che hai inserito è corretto e non hai ricevuto il pagamento dopo 4 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.

 


6.E se il mio acquisto non viene visualizzato nel mio account?

In generale, le transazioni potrebbero richiedere alcuni giorni per essere visualizzate sulla tua pagina di guadagno, ma il sistema di monitoraggio non è perfetto e a volte possono sorgere problemi. Quindi, se il tuo cashback non viene visualizzato nel tuo account per più di 7 giorni , puoi presentare una richiesta di rimborso mancante.

 


7.E se volessi restituire/cambiare/cancellare un ordine?

I resi sono soggetti alla politica di restituzione del negozio da cui hai effettuato l'acquisto. Se restituisci o annulli un articolo, annulleremo qualsiasi rimborso guadagnato da tale vendita.

 

Gli scambi di solito invertono anche i premi di rimborso. Nel processo di uno scambio, il negozio annulla il vecchio ordine e lo sostituisce con uno nuovo. Quando il negozio crea il nuovo ordine, di solito non riesce a catturare il rinvio da MaxRebates in per accreditarci. Per evitare di perdere denaro in uno scambio, ti consigliamo di restituire la merce ed effettuare una nuova transazione tramite MaxRebates.

 


8.Cosa succede se l'importo del mio rimborso è sbagliato?

Di tanto in tanto, un commerciante segnala l'importo di un ordine in modo errato. Se non è stato corretto entro una settimana, contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected].

 


9.Perché il mio cashback si è azzerato?

Il cashback può essere azzerato (invertito) per diversi motivi, tra cui:

1) Il commerciante ha elaborato l'ordine come un "reso".

2) Il commerciante ha annullato l'ordine a causa dell'utilizzo di coupon non autorizzati.

3) Il commerciante ha annullato l'ordine a causa del contatto con il proprio servizio clienti.

 

Se su un ordine è stato effettuato un cambio o un reso parziale e l'intero ordine è stato annullato, contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per aprire un reclamo con il commerciante.

Altre domande